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编者按：9月1日至2日，人民日报社、新华社、中央广播电视总台、中新社等央媒和湖南日报、湖南卫视、红网等省媒聚焦湘潭，集中采访报道湘潭市“心连心走基层、面对面解难题”活动开展情况。湘潭日报派出记者跟随采访团，一同感受央媒省媒眼里的湘潭，探寻湘潭“出圈”的缘由。

央媒省媒聚焦，湘潭缘何“出圈”？①

以百姓心为心

湘潭日报社全媒体记者 陈静

“镇村干部真的把我自己的事当作他们的事，在技术、资金、项目上提供‘保姆式’服务，尤其是今年抗旱，让我省心不少。”9月2日，湘乡市梅桥镇种粮大户陈存新家绿油油的稻田里，“红马甲”们来回穿梭，打井、抽水、灌溉。面对中央、省、市媒体镜头，陈存新感激不已。

湘乡市梅桥镇干群齐心，最大限度降低农业受旱损失。（湘潭日报社全媒体记者 方阳 摄）

今年，陈存新种植水稻6000余亩，突如其来的旱情让他措手不及。好在镇村干部及时帮助，农田基本得到有效灌溉，丰收在望。

这只是湘潭众多为民办实事中的一件。民生连着民心。自今年3月湘潭开展“心连心走基层、面对面解难题”活动以来，全市18万人次党员干部，深入全市951个村（社区），以百姓心为心，问民所需、解民所忧、纾民所困，在“走”与“干”中，解决矛盾纠纷和民生实事11068件，以暖心的“民生答卷”献礼党的二十大。

群众有需求？

——精准办

民有所呼，我有所应。湘潭市坚持把察民情、访民意作为“心连心走基层、面对面解难题”的第一步，摸排矛盾纠纷和民生实事问题13181件，针对群众需求精准办。

“由于地处城乡接合部，福利院一直没有开通管道天然气，用罐装液化气做饭、用电供热水，每月液化气费用达5000元以上，较高的燃料使用成本挤占了‘一老一小’基本生活保障费。同时气罐使用和存放都有安全风险隐患。”市社会福利院院长曾昭虎介绍。

通过“心连心走基层、面对面解难题”活动，市福利院天然气管道全线贯通，投入使用。（湘潭日报社全媒体记者 方阳摄）

4月16日上午，市委书记刘志仁到市社会福利院开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，并就市社会福利院使用管道天然气问题进行现场办公。4月16日晚上，由市城管执法局牵头，湘潭新奥燃气有限公司、市民政局、湘潭高新区、市社会福利院组成专班，推进工程实施。10天时间，天然气管道实现全线贯通，4月29日，福利院实现了通气点火。

“之前厨房烧菜，总能闻到液化气味，遇到罐子没气，还要等两个小时才能送，现在好了，一劳永逸。”在福利院住了40多年的残疾人士方静说。

湘潭新奥燃气有限公司副总经理何垚补充道：“目前，福利院老年食堂和儿童食堂都用上了清洁安全天然气，我们还做了院内采暖预留，同时，使用天然气比液化气罐每月节约燃料成本近2600元，可以用来提高在院老人和儿童的伙食和服务。”

类似这样的民生实事比比皆是。雨湖区昭潭街道阳光山庄三期新雅苑小区居民告别临时电，用上了安全、可靠的放心电。47路公交车开到了湘大附校门口，学生上下学出行不便问题迎刃而解……

“心连心走基层、面对面解难题”活动开展以来，湘潭市根据群众“点单”，快速解决问题。一桩桩“急难愁盼”的糟心事，变成一件件服务群众的暖心事。

问题很普遍？

——集中力量办

湘潭市把解决群众反映的普遍问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题以及民生领域短板问题作为重点，集中力量办。

得知河东地区义务教育学位短缺，市委副书记、市长胡贺波带队到岳塘区、湘潭高新区开展专题调研，科学布局义务教育阶段学校建设，逐一明确和平中心完小、木鱼湖中学、竹埠港实验中学等学校的建设方案、资金来源和完成时限，要求尽早建成交付使用。

周灵秀是湘潭医卫职业技术学院的应届毕业生，由于父母残疾、弟弟尚在读书，周灵秀亟需找到一份工作来养家。好在学校及时派出就业帮扶责任人张晶晶老师，根据她的情况，专门进行一对一就业帮扶。“从求职心理辅导到简历制作，以及模拟面试，张老师都悉心指导。”周灵秀说，为了缓解她的紧张情绪，张老师还利用周末的时间，陪同她面试了5家企业，直到她找到心仪的工作。

像周灵秀这样的特殊群体学生，湘潭医卫职业技术学院有544人，今年全部实现就业。“从新生入学起，学院就对特殊群体学生进行摸底统计，确定建档立卡就业帮扶对象，实行一对一就业帮扶，搭建心连心沟通桥梁，实行‘访企拓岗’计划，与医院和医学相关企业合作开办订单班，目前订单班已覆盖学校70%以上专业。”湘潭医卫职院党委书记刘建强向央媒、省媒记者介绍。

市人力资源和社会保障局党组书记、局长禹尚良说，作为保障和改善民生的重要职能部门，人社部门组织百名干部干在基层、帮助百家企业纾难解困、办好百件实事排忧解难，形成了“三个一百”服务品牌，推动“心连心走基层、面对面解难题”活动走深走实。截至8月底，应届高校毕业生来潭就业达1.3万人，比去年同期增加0.5万人，新增大学生创业市场主体776个。

问题难落实？

——领导示范带动办

岳塘区东坪街道三角坪社区内的和平公寓住着700多户困难群众，他们的治安管理、人口管理、社会救助等长期处于缺管状态。

今年4月，市委书记刘志仁到三角坪社区开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，现场办公解决其社会性事务移交问题。市、区两级共列出20多项任务清单，形成齐抓共管强大合力。5月，和平公寓社会性事务正式移交社区，“三不管”小区终于有了“大管家”。

办一件实事，暖一方民心。

在“心连心走基层、面对面解难题”活动中，湘潭市充分发挥党员干部示范表率作用，推动党员干部示范带动办。湘潭市成立由市委书记任组长的“心连心走基层、面对面解难题”活动领导小组，围绕重点项目、重点企业、产业链、乡村振兴等16项重点工作，建立市领导联一线工作机制，全力办好实事解民忧。

据统计，市级领导深入基层开展走访调研1140人次，指导协调具体问题819个，已解决356个。全市党员、干部都在以最快的速度发现问题、解决问题，一批饮水、交通、办理社保低保等群众身边事得到了又快又好办理。

到群众最需要的地方解决问题，到发展最困难的地方打开局面。受持续高温天气影响，湘乡市各乡镇部分农田出现干旱。党员干部当先锋，抗旱一线党旗红。湘乡市迅速组建300余支党员抗旱先锋队，组织3000多名党员奔赴田间地头，积极开展生产自救，保障晚稻用水需求。于是，出现了文章开头那一幕。

强化公仆意识和为民情怀，党员干部走基层、听民声，解难题、办实事，一件件务实举措，温暖百姓心。